לא יוצאים מאזור המזוודות בלי לדווח. ניגשים לדלפק המזוודות, ממלאים דוח PIR ושומרים את מספר האסמכתה. אחרי זה יש מועדים קצרים להגשת תביעה בכתב.
מה עושים
- ניגשים לדלפק המזוודות לפני שיוצאים מהשדה וממלאים דוח PIR.
- שומרים את מספר האסמכתה, את תגית המזוודה ואת כרטיס העלייה למטוס.
- מצלמים נזק, אם יש, ומדווחים עליו לפני שעוזבים.
- שומרים קבלות על קניות דחופות, ושולחים תביעה בכתב בזמן.
המועדים לפי אמנת מונטריאול
מזוודה שנפגמה: תלונה מיד, ולכל המאוחר 7 ימים מיום שקיבלתם אותה. מזוודה שהתעכבה: עד 21 ימים מהיום שהיא הועמדה לרשותכם. התלונה בכתב, ואיחור יכול לחסום את התביעה.
מתי מזוודה נחשבת אבודה
כשהחברה מודה שהיא אבדה, או אם היא לא הגיעה 21 ימים אחרי המועד שבו הייתה אמורה להגיע.
למה לדווח מיד
ב-Lufthansa, למשל, מי שלא מדווח מיד צריך להוכיח בעצמו שהמזוודה לא הגיעה. התנאים משתנים בין חברות, לכן בודקים גם את התנאים של החברה שאיתה טסתם.
לקוח שהמזוודה שלו לא הגיעה כותב לי בוואטסאפ, ואני עוזר לו לעקוב מול החברה.
שאלות נפוצות
מה זה דוח PIR?
דיווח על בעיה במזוודה, שממלאים בדלפק המזוודות בשדה. הוא נותן מספר אסמכתה למעקב.
תוך כמה זמן מגישים תביעה על מזוודה שהתעכבה?
לפי אמנת מונטריאול, עד 21 ימים מהיום שהמזוודה הועמדה לרשותכם, בכתב.
Kirsh Tours היא סוכנות נסיעות שמוכרת טיסות וחופשות. הטיפים הם מידע כללי, נכון למועד העדכון, ואינם ייעוץ משפטי. כללים ומחירים משתנים, לכן בודקים מול חברת התעופה או הרשות לפני הנסיעה.
